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Gestionnaire de Compte Technique (Solutions de Paiement) [#4737]

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Titre du poste	Gestionnaire de Compte Technique (Solutions de Paiement) [#4737]
Domaine	TI
Description du poste	Alteo est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte Technique (Solutions de Paiement) pour un poste permanent basé à Montréal. Votre rôle principal sera de veiller sur le traitement , la répercussion interne et le suivi des demandes clients, dans le respect des SLAs contractualisés. Responsabilités: Veiller sur le traitement des demandes et des réclamations dans le but de garantir le respect des engagements et SLA's contractualisés Veiller sur le suivi du traitement des demandes administratives et commerciales des client Veiller sur l'identification et la formalisation des dysfonctionnements lors des appels clients et leur traitement Veiller sur le suivi des engagements de qualité avec les clients Veiller sur la gestion et le développement de la relation client dans le but de garantir le développement et la pérennité business Veiller sur l'identification des besoins et des attentes des clients Veiller sur l'élaboration et la proposition de nouveaux services aux clients Veiller sur le suivi de la réalisation contractuelle de la prestation jusqu’à l’obtention du bon de commande Veiller sur la proposition et la mise en œuvre des actions nécessaires afin de développer le chiffre d’affaire dans son périmètre Assurer le reporting des activités des services au client le but de contribuer dans la performance Assurer la collecte des informations nécessaires à l’élaboration du tableau de bords pour son périmètre Assurer la mise en forme et l'analyse les données Assurer l'émission des avis et les préconisations en collaboration avec son management Assurer le management de son équipe dans le but d'améliorer la performance collective Assurer l'encadrement, l'appui et le soutien aux membres de son équipe Assurer le développement et l'évaluation continue des compétences des membres de son équipe Profil: DEC/BAC en TI ou l'équivalent 8+ années d'expérience dans un rôle similaire Familier avec l'industrie de la monétique (atout important) Produits de PowerCard (atout important) Excellente communication orale et écrite Techniques de négociation Techniques de gestion suivi de comptes clients Techniques de venteTechniques de rédaction Orientation Client Gestion administrative Respect des Engagements Prise d'initiative Anticipation des problèmes Reporting & Monitoring Implication dans la démarche Qualité Aisance relationnelle Persuasion Initiative Flexibilité
Type de poste	Emploi permanent
Lieu de travail	Montréal
Date	11/18/2024
Salaire	Selon expérience
Numéro du poste	4737
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